Centre d'Etude des Matériaux et des Bétons



  • Un laboratoire d’essais COMPETENT ET FIABLE au service de ses clients pour les accompagner de manière efficace avec une PRESTATION ADAPTEE

  • Un laboratoire d’essais qui sécurise ses clients en leur fournissant des PRODUITS RECONNUS (rapports d’essais) au niveau national et international par les Pouvoirs Publics, mais aussi REFERANTS pour l’ensemble des organismes de contrôle,

  • Un laboratoire d’essais en veille permanente sur les évolutions de ses domaines d’activités pour permettre à ses clients d’être toujours opérationnels et en phase avec les exigences liées à leurs produits dans une RELATION D’ACCOMPAGNEMENT ET DE PARTENARIAT.



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Cliquer ici pour télécharger notre portée d'accréditation
 
 
Une démarche volontaire et exigeante :
L’accréditation s’obtient à la suite d’un processus rigoureux d’organisation du laboratoire et après audit par une équipe d’experts reconnus dans les domaines d’activités concernés.

Cet audit s’intéresse dans la partie management de la qualité à la capacité du laboratoire à améliorer en permanence son organisation et son fonctionnement dans le but d’assurer l’écoute et la satisfaction du client et il s’intéresse dans la partie technique à la maîtrise des référentiels d’essais et donc à la conformité des produits.

Après l’obtention initiale, le maintien de l’accréditation est subordonné à la réalisation d’audits de surveillance.
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Les garanties apportées au client :
  • Un processus rigoureux dans la réalisation des essais garant du résultat
  • Un savoir-faire conforme aux référentiel en vigueur, et validé
  • La pertinence dans l’organisation qualité mise en place et son amélioration permanente dans le but de faire de la satisfaction de nos clients l’objectif n° 1
  • Un conseil pertinent basé sur une connaissance approfondie et une maîtrise des domaines d’activités du laboratoire
  • Un produit (rapport d’essais) conforme dans son contenu et sa présentation aux exigences des référentiels en vigueur qui n’est susceptible d’aucune contestation
  • En cas de litige, un laboratoire reconnu auprès des Maîtres d’Oeuvre dont les résultats ne sont pas remis en question
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Les exigences pour le laboratoire :
> Sur les essais :
  • Un processus de réalisation défini et conforme en tout point aux référentiels en vigueur
  • Un personnel formé aux essais et réévalué chaque année dans sa maîtrise
  • Des infrastructures adaptées aux exigences de température et d’hygrométrie comme définies dans les référentiels d’essais
  • Un matériel vérifié métrologiquement chaque année en conformité avec les exigences du COFRAC garantissant la fiabilité des résultats,
  • Une estimation quantifiée des incertitudes de mesure pour chaque essai tenant compte de l’ensemble des paramètres influant sur l’essai,
  • Une traçabilité assurée à toutes les étapes du processus depuis la demande client jusqu’à l’envoi du rapport d’essai,
  • Une participation chaque année à des essais intercomparaison entre plusieurs laboratoires au niveau national permettant de confirmer la fiabilité des résultats d’essais diffusés par le laboratoire,
  • Un choix et un suivi rigoureux de nos sous-traitants pour garantir à nos clients le même niveau de qualité.
> Sur l'organisation :
  • Un processus de management de la qualité avec pour objectif permanent d’améliorer le service à nos clients et donc leur satisfaction qui se traduit par la mise en œuvre :
    • D’un suivi permanent des évolutions règlementaires (DTU, référentiels de certification, règlements particuliers, garanties décennales, normes produits et d’essais, etc.),
    • D’une analyse d’impact de ces évolutions pour conserver une parfaite maîtrise des secteurs d’activités dans lesquels nous intervenons,
    • D’une adaptation des moyens techniques,
    • D’un développement des prestations associées garant d’un service optimal,
    • D’une écoute attentive et d’une analyse de la perception par nos clients de notre prestation,
    • Du traitement immédiat de toute réclamation.